الشحن
شحن مجاني ومؤمَّن على كل طلب
يُشحن كل طلب مجانًا مع إمكانية التتبّع، وكل طرد مؤمَّن ضد الفقدان أو التلف أثناء النقل. تريدينه أسرع؟ اختاري الشحن السريع عند الدفع (US$4.99، أو مجانًا للطلبات بقيمة US$50 أو أكثر) وستتم معالجة طلبكِ أولًا.
مدة المعالجة
نعالج الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية)، وتُعالَج طلبات الشحن السريع أولًا. وفي فترات الذروة مثل الجمعة البيضاء، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 5 أيام عمل. وبمجرد شحن طلبكِ، سنرسل إليكِ رابط التتبّع عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكِ متابعة طردكِ في أي وقت عبر صفحة تتبّع الطلب.
مدة التوصيل
مدة التوصيل التقديرية، محسوبةً من يوم شحن طلبكِ:
- الولايات المتحدة: 6–10 أيام عمل.
- الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا والنرويج: 5–9 أيام عمل.
- جميع الدول الأخرى: 7–14 يوم عمل.
تُنقل طلبات الشحن السريع عبر شركة الشحن نفسها مع التتبّع، لكنها تُعالَج أولًا، لذا تصل عادةً قبل غيرها بيوم عمل تقريبًا. هذه مُدد تقديرية وليست مضمونة. وقد تضيف إجراءات الجمارك والعطلات الرسمية وفترات الذروة بضعة أيام. نشحن إلى جميع الدول المدرجة عند الدفع.
الطرود المفقودة أو المتأخرة أو التالفة
إذا لم يتم تحديث بيانات التتبّع لمدة 10 أيام عمل، أو لم يصل طلبكِ بعد مرور 10 أيام عمل على آخر موعد تسليم تقديري، فراسلينا وسنرسل إليكِ بديلًا أو نردّ لكِ المبلغ كاملًا. وإذا وصل طلبكِ تالفًا أو مسرّبًا، فراسلينا خلال 14 يومًا من التسليم مع صورة، وسنفعل الشيء نفسه.
عنوان الشحن
يُرجى التحقق من عنوانكِ عند الدفع. إذا لاحظتِ خطأً، فراسلينا فورًا وسنصحّحه ما دام طلبكِ لم يُشحن بعد. لا يمكننا تغيير العنوان بعد تسليم طردكِ إلى شركة الشحن.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات المشحونة إلى خارج الولايات المتحدة لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية، حسب بلدكِ. وإذا لم تُحصَّل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تحصّلها شركة الشحن المحلية عند التسليم، ويتحمّلها المستلم.
الاستفسارات
راسلينا على support@shopelaren.com مع رقم طلبكِ وسنساعدكِ.