Informativa sulle spedizioni

Spedizione assicurata gratuita su ogni ordine

Ogni ordine viene spedito gratuitamente con tracciamento, e ogni pacco è assicurato contro smarrimento o danni durante il trasporto. Lo vuoi prima? Scegli la Spedizione Express al check-out (US$4.99, o gratuita per ordini da US$50 in su) e il tuo ordine verrà elaborato per primo.

Tempi di elaborazione

Elaboriamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi), e gli ordini Express vengono elaborati per primi. Nei periodi di maggiore affluenza, come il Black Friday, l’elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo via email un link di tracciamento e potrai seguire il tuo pacco in qualsiasi momento sulla nostra pagina Traccia ordine.

Tempi di consegna

Tempi di consegna stimati, calcolati dal giorno in cui il tuo ordine viene spedito:

Stati Uniti: 6–10 giorni lavorativi.
UE, Regno Unito, Svizzera e Norvegia: 5–9 giorni lavorativi.
Tutti gli altri paesi: 7–14 giorni lavorativi.

Gli ordini Express viaggiano con lo stesso corriere tracciato ma vengono elaborati per primi, quindi di solito arrivano circa un giorno lavorativo prima. Si tratta di stime, non di garanzie. Controlli doganali, festività e periodi di maggiore affluenza possono aggiungere qualche giorno. Spediamo in tutti i paesi elencati al check-out.

Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati

Se il tracciamento non si aggiorna da 10 giorni lavorativi, o se il tuo ordine non è arrivato 10 giorni lavorativi dopo il termine massimo di consegna stimato, scrivici e ti invieremo un sostituto o ti rimborseremo per intero. Se il tuo ordine arriva danneggiato o con perdite, scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto e faremo lo stesso.

Indirizzo di spedizione

Controlla il tuo indirizzo al check-out. Se noti un errore, scrivici subito e lo correggeremo, purché il tuo ordine non sia ancora stato spedito. Non possiamo modificare l’indirizzo una volta che il pacco è stato affidato al corriere.

Dogana, dazi e imposte

Gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti possono essere soggetti a dazi all’importazione, imposte o diritti doganali, a seconda del paese. Se non vengono addebitati al check-out, il corriere locale potrebbe riscuoterli alla consegna, e sono a carico del destinatario.

Domande

Scrivi a support@shopelaren.com indicando il numero d’ordine e ti aiuteremo.