Verzendbeleid
Gratis verzekerde verzending bij elke bestelling
Elke bestelling wordt gratis en met tracking verzonden, en elk pakket is verzekerd tegen verlies of schade tijdens het transport. Wil je het sneller? Kies bij het afrekenen voor expresverzending (US$4.99, of gratis bij bestellingen vanaf US$50) en je bestelling wordt als eerste verwerkt.
Verwerkingstijd
We verwerken bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd), en expresbestellingen worden als eerste verwerkt. In drukke periodes zoals Black Friday kan de verwerking tot 5 werkdagen duren. Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een trackinglink en kun je je pakket op elk moment volgen op onze pagina Bestelling volgen.
Levertijden
Geschatte levertijden, gerekend vanaf de dag dat je bestelling wordt verzonden:
- Verenigde Staten: 6–10 werkdagen.
- EU, VK, Zwitserland en Noorwegen: 5–9 werkdagen.
- Alle andere landen: 7–14 werkdagen.
Expresbestellingen gaan met dezelfde vervoerder met tracking mee, maar worden als eerste verwerkt, dus ze komen meestal ongeveer een werkdag eerder aan. Dit zijn schattingen, geen garanties. Douanecontroles, feestdagen en drukke periodes kunnen een paar dagen extra kosten. We verzenden naar elk land dat bij het afrekenen wordt vermeld.
Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten
Is je tracking 10 werkdagen niet bijgewerkt, of is je bestelling 10 werkdagen na de uiterste geschatte leverdatum nog niet aangekomen? Mail ons dan en we sturen je een vervanging of betalen je volledig terug. Komt je bestelling beschadigd of lekkend aan? Mail ons dan binnen 14 dagen na levering met een foto, en we doen hetzelfde.
Verzendadres
Controleer je adres bij het afrekenen. Zie je een fout, mail ons dan meteen; we corrigeren het zolang je bestelling nog niet is verzonden. Zodra je pakket bij de vervoerder is, kunnen we het adres niet meer wijzigen.
Douane, invoerrechten en belastingen
Op bestellingen die buiten de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen afhankelijk van je land invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Als deze niet bij het afrekenen in rekening worden gebracht, kan je lokale vervoerder ze bij levering innen. Ze worden betaald door de ontvanger.
Vragen
Mail naar support@shopelaren.com met je bestelnummer en we helpen je verder.